Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Objet‍

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations entre karine dubois : Eduk-kanin et ses clients pour toutes les prestations d'éducation canine, de bilan comportemental et d'accompagnement proposées sur le site Eduk-kanin.fr.
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​Article 2 : Tarifs et Frais de déplacement
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​Tarifs des prestations : Les prix indiqués sur le site Eduk-kanin.fr sont exprimés en Euros (€) hors frais de déplacement.​Frais de déplacement : En sus du tarif de la prestation, des frais de déplacement s'appliquent pour toute intervention à domicile ou sur le lieu fixé avec le client. Ces frais sont calculés selon le barème suivant :​Zone 1 dans un rayon de 10 km autour de Migné-Auxances : Gratuit .​Zone 2 (au-delà de 10 km) : 0,40 € par kilomètre aller retour de Migné Auxances .​Le montant exact des frais de déplacement est communiqué et validé avec le client avant la confirmation définitive du rendez-vous.
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​Article 3 : Réservation et Modalités de paiement
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​Les rendez-vous se prennent par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact du site.
​Le règlement s'effectue : en espèces, chèque, le jour de la séance. ​

Article 4 : Annulation et Report de rendez-vous
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En cas d’impossibilité d'honorer un rendez-vous, le client s'engage à en informer Eduk-kanin dans les plus brefs délais.
​Annulation plus de 72 heures avant le rendez-vous : La séance peut être reportée ou annulée avec 30 euros de frais.
​Annulation moins de 72 heures avant le rendez-vous : La séance est due dans son intégralité (ou le forfait entamé verra la séance décomptée), sauf cas de force majeure dûment justificatif (urgence médicale, etc.).
​Retard ou absence : En cas de retard du client, la séance se terminera à l'heure initialement prévue sans réduction de tarif. En cas d'absence non signalée au lieu de rendez-vous après un délai de 15 minutes, la prestation est considérée comme due et les frais de déplacement restent à la charge du client.​Annulation à l'initiative de l'éducateur : Eduk-kanin se réserve le droit d'annuler ou de reporter une séance en cas de conditions météorologiques extrêmes (canicule, tempête), de maladie ou d'impératif de sécurité. Aucun frais ne sera facturé au client.
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​Article 5 : Engagements et Responsabilités du client
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​Santé de l'animal : Le chien doit être identifié (puce/tatouage) et à jour de ses vaccins. Le client s'engage à signaler toute maladie, blessure ou problème d'agressivité connu.
​Matériel : Le chien doit être équipé d'un matériel adapté et sécurisé (collier ou harnais ajusté, laisse). Les colliers étrangleurs, électriques ou à picots sont stricts interdits.
​Responsabilité civile : Le client reste le détenteur légal de l'animal pendant toute la durée de la prestation et demeure responsable de tout dommage matériel ou corporel causé par son chien. Le client doit être titulaire d'une assurance Responsabilité Civile.
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​Article 6 : Obligation de moyens
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L'éducateur canin s'engage à mettre en œuvre toutes ses compétences et son savoir-faire pour accompagner le couple maître/chien. L'éducation canine reposant sur l'implication active et le travail quotidien du maître, Eduk-kanin est soumis à une obligation de moyens et non de résultat.
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​Article 7 : Droit de rétractation (Vente à distance)
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Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, pour toute réservation effectuée exclusivement à distance (internet ou téléphone), le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Si la prestation est exécutée avant la fin de ce délai à la demande expresse du client, celui-ci renonce explicitement à son droit de rétractation.
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​Article 8 : Données personnelles (RGPD)
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Les informations collectées lors des réservations sont nécessaires à la gestion de la relation client. Elles ne seront en aucun cas cédées à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant : edukkanin@hotmail.com .
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​Article 9 : Litiges et Médiation
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En cas de litige, le client s'engage à contacter en priorité Eduk-kanin pour rechercher une solution à l'amiable. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recouvrir gratuitement à un médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) est située au 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.